Livret D'Information

ADAPTATEUR: A la réception, vous pouvez demander un
adaptateur approprié pour une utilisation internationale,
gratuitement.

APPEL D’UNE AUTRE CHAMBRE D’HÔTEL: Si vous souhaitez
appeler par téléphone une autre chambre de l’hôtel, vous devez
composer le numéro de cette chambre. Si vous ne connaissez pas
le numéro de la chambre concernée, adressez-vous à la réception
où notre collègue vous mettra en relation avec la chambre
demandée.

ARTICLES DE TOILETTE: Nous serons heureux de vous fournir un set dentaire, un set de vanité ou un set de rasage. Ces articles sont disponibles à la réception 24 heures sur 24, moyennant un supplément.

BAR: Dans notre bar, différentes boissons alcoolisées et non alcoolisées sont servies 24h/24. Pour plus d’informations, veuillez
consulter la carte des boissons de notre bar.

CAMÉRAS DE SURVEILLANCE: Pour la sécurité de nos clients,
des caméras de surveillance sont installés dans les locaux communs
et couloirs

CARTES BANCAIRES: Les cartes bancaires suivantes sont acceptées
par notre hôtel: American Express, Mastercard, Maestro, Visa,
Visa Electron. Notre hôtel n'accepte pas les billets de 500 €.

CHAMBRE POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE: Nous avons conçu une de nos chambres pour nos hôtes à mobilité réduite, qui est facilement accessible et utilisable par un fauteuil roulant. Sa salle de bains est spécialement équipée pour assurer l'accessibilité et le confort. Une chaise supplémentaire pour la douche peut être demandée à la réception. Pour toute assistance et information supplémentaire, veuillez contacter notre personnel de la réception !

CHANGE DE DEVISE: La facture d’hôtel peut être réglée en euro, mais il n’y a pas de bureau de change dans notre hôtel. Nos réceptionnistes
sont à votre entière disposition pour vous fournir des informations concernant les banques et bureaux de change de la ville ainsi que leurs horaires d’ouverture. Notre hôtel n'accepte pas les billets de 500 €.

CHAUFFAGE: Vous pouvez régler la température de la chambre à l’aide du thermostat situé dans votre chambre. Le chauffage
fonctionne uniquement dans des cas bien justifiés, en fonction de la saison. Si vous avez besoin d’aide adressez-vous au personnel
de la réception.

CIGARETTES: Il est strictement interdit de fumer dans tout l’hôtel. Vous pouvez fumer à 5 mètres de l’entrée principale de l’hôtel.
Notre hôtel est en droit d’imposer une amende de 200 € aux clients qui ne respecteraient pas ces règles.

CINTRES: Les cintres se trouvent au-dessus des étagères sur la
tringle. Si vous avez besoin de cintres supplémentaires, veuillezvous
adresser à la réception

CLÉ: Veuillez remettre votre clé (carte) de la cambre à la réception
lors de votre départ. En cas de perte de cette dernière, nous vous
facturerons 3 euros par carte.

CLIMATISATION: Vous pouvez régler la température de la chambre à l’aide du thermostat situé dans votre chambre. La climatisation fonctionne uniquement dans des cas bien justifiés, en fonction de la saison. Si vous avez besoin d’aide adressez-vous au
personnel de la réception.

CLINIQUE DENTAIRE: Si vous avez des questions concernant la
consultation dentaire, veuillez faire le numéro 10.

COFFRE-FORT, RESPONSABILITÉ: Gardez vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre. Veuillez noter que l’hôtel ne prend aucune responsabilité pour les objets laissés dans la chambre. La notice d’utilisation du coffre-fort se trouve sur le fond de celui-ci. Un stockage supplémentaire est possible dans le coffre-fort central à la réception, veuillez contacter notre personnel pour plus d'informations.

CONNEXION ÉLECTRIQUE: La tension d’alimentation est de
220V. Veuillez vous adresser à la réception, si vous avez besoin
d’un adaptateur ou d’un convertisseur.

COUVERTURE: Une couverture supplémentaire peut être gratuitement
demandée à la réception. Veuillez faire le 0.

CONSIGNE BAGAGES: La consigne de bagages est gratuite dans
notre hôtel. En cas de besoin, demandez de l’aide à la réception.

EAU POTABLE: L’eau du robinet est potable. Vous pouvez vous
acheter de l’eau minérale gazeuse ou plate dans notre bar au rezde-
chaussée.

ELECTRICITÉ: Dans les chambres, l’électricité fonctionne avec la
clé de la chambre. Insérez votre carte dans le porte-carte se trouvant
à droite ou à gauche de la porte d’entrée.

FER À REPASSER, PLANCHE À REPASSER: Pour demander un
fer à repasser et une planche à repasser à la réception, veuillez
faire le 0.

FLEURS: Si vous souhaitez commander un bouquet de fleurs, veuillez
vous adresser à la réception en faisant le 0.

FUSEAU HORAIRE: La Hongrie appartient au fuseau horaire de
l’Europe centrale qui est une heure de moins que le temps universel
coordonné. Vous pouvez demander l’heure exacte à la
réception.

GLACE: Si vous désirez de la glace, veuillez vous adresser à la réception.

HEURES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART: Le jour de votre arrivée, la
chambre est à votre disposition à partir de 14h00. En cas d’arrivée
plus tôt, la disponibilité de la chambre n’est pas garantie mais
notre personnel fait son mieux pour vous remettre la chambre
dès que possible. Si vous prévoyez une arrivée anticipée, veuillez
nous le signaler au moment de la réservation. Si le taux d’occupation
de l’hôtel le rend nécessaire, un prix supplémentaire vous
sera facturé en raison de cette arrivée avant l’horaire défini. Le
jour de votre départ, la chambre d’hôtel doit être libérée à 10h00.
Veuillez signaler à la réception si vous souhaitez rester plus tard.
Si le taux d’occupation de l’hôtel le rend nécessaire, un prix supplémentaire
vous sera facturé en raison d’un départ différé.

IMPRESSION: Vous pouvez vous faire imprimer des documents à
la réception. Ce service est payant. Veuillez envoyer vos fichiers à
l’adresse hotel@12revayhotel.com. Pour plus de renseignement
adressez-vous au personnel de la réception.

JOURNAUX, MAGAZINES HEBDOMADAIRES: Des hebdomadaires
et magazines sont disponibles dans le hall et le bar de
l’hôtel.

KIT DE NETTOYAGE DE CHAUSSURES: Disponible à la réception moyennant un supplément.

LAVAGE DE LINGE: Si vous remettez à la réception votre linge déposé
dans le sac se trouvant dans l’armoire avant 8h00, vous pouvez
le récupérer propre à 10h00 le lendemain. Veuillez consulter
notre liste de prix de blanchisserie qui se trouve dans l’armoire, à
côté du sac de linge à laver.

LOCATION DE VÉLOS: Notre ville est ses environs sont riches
en parcours de randonnée. La location de vélos plus proche est
située à environ une minute de marche à pied. Pour plus d’information,
adressez-vous au personnel de la réception.

LOCATION DE VOITURE: Si vous souhaitez louer une voiture,
veuillez vous adresser à la réception.

MAGASINS: Nos réceptionnistes peuvent vous renseigner sur
l’adresse et l’heure d’ouverture des magasins se trouvant en ville.
N’hésitez pas à les solliciter pour plus de détails.

MAINTENANCE: Si une panne survient sur l’un des équipements
se trouvant dans votre chambre, veuillez vous adresser à la réception
en faisant le 0.

MATÉRIEL D’INFORMATION: Notre réception vous fournit des
informations détaillées concernant notre ville et ses environs,
ainsi que les différentes possibilités de programme. Un large
éventail de documents d’information est également disponible
gratuitement.

MÉDECIN: Veuillez-vous adresser à la réception.

MESSAGES: Vos messages entrants sont automatiquement transférés
dans votre chambre. Sur demande, vous pouvez les recevoir
à la réception.

NE PAS DÉRANGER: Si vous ne souhaitez pas être dérangé(e)
dans votre repos, veuillez accrocher la carte rouge « Ne pas déranger
» à la poignée extérieure de la porte de votre chambre. Si,
pendant ce temps, vous ne souhaitez pas recevoir d’appels, veuillez
le signaler à la réception. En vertu de notre réglementation,
les numéros de chambre ne sont pas communiqués aux visiteurs.

NÉCESSAIRE DE COUTURE: Il peut être gratuitement demandé
à la réception.

NETTOYAGE DES CHAMBRES, CHANGEMENT DE LINGES:
Nos femmes de chambre font le nettoyage des chambres tous
les jours de la semaine, avant 16 heures. Elles changent le linge de lit deux fois par semaine. Si vous désirez un changement supplémentaire,
veuillez signaler votre souhait à la réception, en
composant le 0. Dans un souci de protection de l’environnement,
les serviettes de bain sont changées deux fois par semaine. Si
vous souhaitez les changer plus fréquemment, laissez la serviette
à changer sur le sol de la salle de bain. Si les serviettes restent
accrochées, les femmes de chambre les changeront deux fois par
semaine.

OBJETS TROUVÉS: Concernant les objets trouvés, demandez de
l’aide à la réception. Les objets trouvés seront gratuitement gardés
pendant six mois, sauf les denrées périssables.

OREILLER: Si vous avez besoin d’un oreiller supplémentaire, veuillez
le signaler à la réception. Veuillez faire le 0.

PAIEMENT: Vous pouvez payer en espèces, en forint ou en euro.
Si vous souhaitez payer par carte bancaire, les cartes suivantes
sont acceptées: American Express, Eurocard/ Mastercard, Maestro,
Visa, Visa Electron. Notre hôtel n'accepte pas les billets de 500 €.

PAPIER À LETTRE, ENVELOPPES: Vous pouvez demander du
papier à lettre et des enveloppes à la réception. Ce service est
gratuit.

PAQUET PETIT-DÉJEUNER: Si vous partez de l’hôtel tôt le matin,
veuillez en informer nos collègues avant 12 heures la veille de
votre départ afin qu’ils puissent vous préparer votre petit-déjeuner
à emporter.

PARAPLUIE: S’il pleut, demandez à la réception un des parapluies
réservés gratuitement à nos clients.

PARKING: Nos clients arrivant en voiture peuvent choisir parmi différents
immeubles de parking à proximité. Pour plus d’informations,
veuillez vous adresser à la réception.

PETIT DÉJEUNER: Démarrez bien la journée en vous rendant à notre table de buffet installée dans l’espace petit-déjeuner de
notre hôtel. Le prix du petit déjeuner est de 3.500 HUF / personne/ jour. Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7 heures à 10 heures. Sur demande, nos collègues apporteront à votre table les aliments sélectionnés dans le buffet.

PHARMACIE: La pharmacie la plus proche de notre hôtel est accessible
en 2 minutes à pied. Pour plus d’informations, veuillez vous
adresser à la réception.

PHOTOCOPIE: Vous pouvez vous faire des photocopies à la réception.
Ce service est payant. Pour plus de renseignement adressezvous
au personnel de la réception.

PLAN: Le plan gratuit de notre ville est disponible à la réception.

POSTE: Le bureau de poste le plus proche se trouve à 5 minutes de
marche de notre hôtel. Vous pouvez également laisser vos cartes
ou courriers à envoyer munis d’un timbre à la réception. Pour vos
courriers reçus adressez-vous également à la réception.

POURBOIRE: En Hongrie, il n’existe pas de disposition uniforme déterminant
si les tarifs des hôtels doivent inclure le frais de service. Si vous êtes satisfait du service, les pourboires sont bien entendu
toujours appréciés. Le montant habituel du pourboire varie généralement
entre 10 à 15% du montant total de la facture.

PROTECTION CONTRE L’INCENDIE: Veuillez lire attentivement
les informations relatives à la protection contre l’incendie qui
sont placées dans votre chambre et regarder l’emplacement des
issues de secours. Les panneaux lumineux verts situés dans le
couloir indiquent le chemin le plus court menant vers les issues
de secours. Si vous détectez un incendie, veuillez appeler la réception
en faisant le 0. Des extincteurs avec un marquage bien
visible et des armoires d’alerte d’incendie rouges se trouvent à
chaque étage. N’utilisez pas l’ascenseur en cas d’incendie ! Vous
pouvez accéder au rez-de-chaussée en utilisant l’escalier, puis
sortir dans la rue.

RADIO: La radio est accessible par la fonction « smart » de votre
téléviseur. La fonction smart peut être activée en appuyant deux
fois sur le bouton smart. Pour avoir la liste détaillée des canaux,
veuillez consulter l’annexe Radio et Télévision se trouvant à côté
de la télévision.

RÉCEPTION: Les réceptionnistes sont à l’entière disposition de nos
chers Clients 24h/24, en personne ou au numéro 0 accessible par
le téléphone de la chambre.

RÉGIMES SPÉCIAUX: Si vous avez des exigences spéciales concernant
le petit-déjeuner, veuillez le signaler à la réception dès que
possible. Nos collègues seront heureux de vous aider.

REPASSAGE: Les vêtements laissés à la réception avant 8 heures,
seront remis repassés dans votre chambre avant 10 heures du
lendemain. Veuillez consulter nos tarifs de repassage que vous
trouverez dans l’armoire à côté du sac de linge à laver.

RÉSERVATION DE CHAMBRE: Si vous souhaitez réserver une
chambre pour votre prochain séjour, veuillez vous adresser à la
réception. Pour nos meilleures offres, visitez le site internet de
notre hôtel : 12revayhotel.com. Si vous êtes notre client régulier,
demandez des informations concernant nos programmes de
fidélité destinés aux particuliers et aux sociétés auprès de nos
réceptionnistes qui seront à votre entière disposition.

RÉVEIL: Veuillez indiquer à la réception l’heure à laquelle vous souhaitez
être réveillé.

SÈCHE-CHEVEUX: Chaque salle de bains est équipée d’un sèchecheveux.

SERVICE DE CIREUR: Une cireuse de chaussures est à votre disposition
dans le hall de l’hôtel.

SERVICES DE COUTURE: Disponible moyennant un supplément. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre réception.

SOINS POUR BÉBÉS: Lit bébé, baignoire pour bébé, pot et chaise haute disponibles sur demande à la réception.

STATION-SERVICE: Vous pouvez vous adresser à la réception qui
vous indiquera des stations-services dans un rayon accessible en
10 à 15 minutes.

TAXI, NAVETTE: Pour plus d’informations concernant les services
de taxi et de navette, veuillez vous adresser à la réception. Veuillez
faire le 0.

TÉLÉPHONE: RÉCEPTION #0
                         BAR #3
                         CLINIQUE DENTAIRE #10
                         CHAMBRE À CHAMBRE APPELEZ LE NUMÉRO DE LA CHAMBRE DÉSIRÉE
                         APPEL SORTANT APPUYEZ SUR „9”, PUIS COMPOSEZ LE NUMÉRO DIRECTEMENT

TÉLÉPHONE PORTABLE: Le téléphone portable peut être utilisé
dans tout l’hôtel. Cependant, nous vous prions de bien vouloir
utiliser votre téléphone portable discrètement dans la salle du
petit déjeuner et dans les espaces communs de notre hôtel.
Pour le confort de nos clie.

TÉLÉVISION: Le poste de télévision vous offre plusieurs chaînes
internationales et hongroises qui sont en continu adaptées aux
besoins de nos clients. Nos chambres sont équipées de postes
dits smart qui vous permettent d’utiliser Internet et des jeux gratuitement.

TRANSFERT DES BAGAGES: L’hôtel fournit une assistance pour
le transfert des bagages dans la chambre gratuitement.

VISITE DE LA VILLE, EXCURSIONS: Notre réception vous propose
un programme riche et vous fournit des conseils concernant
les différentes possibilités de visites.

VOUS: Dans notre hôtel rien n’est plus important que vous. Si vous
avez besoin de la moindre chose, n’hésitez pas à vous adresser à
la réception.

WIFI: Dans nos chambres et les espaces communs, l’utilisation de
l’Internet haut débit sans fil est gratuite. Pour plus d’informations,
veuillez vous adresser à la réception.